卜易居

网购到过期牛奶，客服提出：退还货款，并补偿50元“心意金”，你会怎么办？徐州的消费者小张态度明确：十倍赔偿！近日，徐州经济技术开发区法院对一起消费纠纷作出判决，某电商公司须向消费者退还货款，并作出十倍赔偿。2023年5月23日，小张通过某买菜小程序，下单了一箱牛奶，再支付了54.99元货款后，小张到自提点将牛奶拎回家。第二天，小张出现腹痛等不适情况，她怀疑所购牛奶有问题，仔细查看发现，该箱牛奶生产日期为2022年10月13日，保质期6个月。小张立即向买菜小程序客服反映了问题。同时，小张还向该小程序所属地上海市市场监管局投诉。很快，该买菜小程序客服联系到小张，提出为她办理退款，同时提供50元“心意金”作为补偿。对于客服提出的方案，小张坚决不同意，她提出依据食品安全法处理，在遭到客服拒绝后，小