卜易居

近日一位单亲妈妈准备给孩子治病的1.5万元竟被孩子偷偷充值网游幸运的是在民警的全力帮助下部分充值款已被追回9月22日中午武汉市公安局江岸区分局新村街派出所接到辖区群众秦女士的报警她情绪激动几近崩溃哭诉道自己的孩子年仅10岁因病休学在家作为单亲妈妈她平日里要上班赚钱为孩子治病无暇照顾孩子便给了孩子一部手机让其打发时间没想到孩子竟迷上了游戏起初秦女士并未在意直至9月22日她发现银行卡里少了1.5万元经询问才得知孩子玩了两款手机游戏自9月份以来偷偷转钱给两款游戏充值我的孩子经常呕吐，却一直查不出病因，现在急需这笔钱进行治疗。我拼命赚钱就是为了给孩子治病，没想到孩子却把钱拿来充值游戏，这可让我怎么办啊！”了解秦女士的情况后新村所民警李川和辅

作者|罗思（Rouse）研究中心2024年9月，福州市民李先生称[1]，他11岁的孩子使用家长手机在北京某公司开发的游戏应用中累计充值超过4800元。当李先生联系该公司客服申请退款时，却遇到“举证难”问题。客服告诉李先生，他提交的退款申请材料不完整，缺少对应时间内包含孩子充值行为的监控视频或游戏内带有语音的聊天记录等关键证据，无法证明充值行为确实是由他的孩子作出，于是驳回了李先生的退款申诉。李先生无奈只得求助当地媒体，希望该公司尽快核实清楚，退回钱款。李先生孩子的案例是近年来频发的未成年人游戏充值退款纠纷的缩影。2024年6月，北京互联网法院发布的《未成年人网络司法保护白皮书》显示，涉未成年人民事案件中，有近七成的案件成因是由未成年人非理性消费所引发的游戏充值退款纠纷和直播打赏退款纠