卜易居

刚刚过去的国庆假期，文旅消费持续升温，老年群体也纷纷加入旅游大军，“银发旅游”市场持续火热。与此同时，“银发族”的出游体验也备受关注。“我母亲参加涟水好风光旅行社盐城荷兰花海一日游，旅行社从早上6点上车至下午3点全部在一农舍内推销‘三无’产品”。在人民网“人民投诉”平台上，“景区取老人票时被强制购买保险”“景区规定60岁以上老人免费，但不花50元坐摆渡车严禁入内”“旅行途中老人因病无法继续跟团不退费”等侵害老年游客权益的投诉不在少数。消费者通过“人民投诉”平台反映旅行社一日游诱骗老年人消费，高价兜售“三无”电器。（图片来自“人民投诉”用户）当前，“银发族”已成为旅游市场的活跃群体，然而针对“银发族”的旅游产品/服务的标准规范和监管治理，还有很多亟需改进、完善和提升的空间。“人民投诉”

刚刚过去的国庆假期，文旅消费持续升温，老年群体也纷纷加入旅游大军，“银发旅游”市场持续火热。与此同时，“银发族”的出游体验也备受关注。“我母亲参加涟水好风光旅行社盐城荷兰花海一日游，旅行社从早上6点上车至下午3点全部在一农舍内推销‘三无’产品”。在人民网“人民投诉”平台上，“景区取老人票时被强制购买保险”“景区规定60岁以上老人免费，但不花50元坐摆渡车严禁入内”“旅行途中老人因病无法继续跟团不退费”等侵害老年游客权益的投诉不在少数。消费者通过“人民投诉”平台反映旅行社一日游诱骗老年人消费，高价兜售“三无”电器。（图片来自“人民投诉”用户）当前，“银发族”已成为旅游市场的活跃群体，然而针对“银发族”的旅游产品/服务的标准规范和监管治理，还有很多亟需改进、完善和提升的空间。“人民投诉”