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潇湘晨报记者李姝长沙报道
国庆假期即将来临，哪些地方已经被游客们“提前预订”?日前，记者从美团获悉，截至9月23日，综合美团文旅预订数据来看，2024年国庆节期间湖南省预计游客规模将在全国排名第7位，在华中地区排名第2位。
张家界、长沙、郴州热度高
从住宿(含酒店和民宿)预订情况看，预计游客流入最为密集的城市为长沙市、张家界市、郴州市。
从景区预订数据来看，湖南省的游客在节假日将倾向于向张家界市、长沙市、郴州市集中。外地游客来源地方面，2024年国庆节假期前往湖南省的游客来源省份前五分别为广东、湖北、浙江、江苏、江西。
根据住宿预订数据，国庆节期间湖南省住宿预订量相比2023年变动了17.6%。根据国庆节前30天住宿搜索数据，湖南省住宿TOP5搜索关键词为张家界、凤凰古城、仰天湖大草原、南岳衡山、五一广场。
根据景点门票预订数据，国庆节期间最热门的景点是张家界市的张家界国家森林公园，郴州的仰天湖大草原、高椅岭旅游区也进入前十，仅次长沙成为出游热门选择。
从景区类型分类来看，预计国庆节期间客流将主要集中在自然景观类景区，占比高达62.3%;其次是旅游项目/观光项目类景区，占比达10.6%。
从细分人群来看，湖南省的女性游客最喜爱的景区类型TOP3分别是自然景观、主题公园、旅游项目/观光项目，Z世代游客(“95后”)的青睐景区类型TOP3是自然景观、主题公园、旅游项目/观光项目，而中老年游客(45岁以上)的首选则是自然景观类景区。
“宝藏小众城市”成为出游新选择
记者从美团获悉，2024年8月至9月，“国庆节出游”搜索量同比去年同期上涨117%。“00后”假装在上班，其实已在筹划国庆出游。
相比满身“班味”的“80后”和“90后”，“00后”成最早搜索国庆节酒店的人群。
美团数据显示，截至2024年8月下旬，搜索“国庆节酒店”的人群中，25岁以下年轻人占比达67%。国潮酒店、国宾馆成为“00后”国庆住宿热选。2024年国庆节期间，“国潮酒店”热门搜索城市为杭州、上饶、嘉兴、金华、北京、上海、宁波、南京、绍兴、无锡。
2024年国庆节机票，从8月20日开始出现预订小高峰。当前，61%以上的国庆节机票预订用户，为30岁以下的年轻人。截至2024年9月下旬，国庆热门目的地前5位分别是北京、西安、成都、南京、重庆，除此之外“宝藏小众城市”成为年轻人避开人潮、玩出不一样的选择。美团机票数据显示，呼伦贝尔、赣州、芜湖、拉萨、日照，为国庆期间美团机票预订的TOP5宝藏城市，慢慢游、深度游成新趋势。同时，不少打工人选择回乡“重识家乡”，“返乡游”成为趋势，低线城市、县域旅游热度持续上升。
根据景点门票预订数据，国庆节期间最热门的景点前五依次为，北京环球度假区，上海迪士尼度假区，南京明孝陵，黄山风景区，重庆洪崖洞民俗风貌区。游客搜索的景区热门关键词前五为，夜市、漂流、温泉、乐园、特色街区。
上海、北京、深圳游客为国庆节机票预订“急先锋”。上海人的国庆机票预订小高峰出现在8月13日前后。2024年8月至9月，上海预订国庆节机票的用户中，30岁以下年轻人占比高达63%。
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鼓励发展5G+智慧旅游项目
长沙发布“游客满意在长沙”服务规范
本报综合 9月26日，长沙市文化旅游资源推介和招商引资对接会暨长沙市旅游产业发展推进会在长沙市会议中心举行。会议发布“游客满意在长沙”系列标准。
《“游客满意在长沙”服务规范》(以下简称《服务规范》)系列团体标准由湖南省标准化协会与湖南省旅游学会联合发布，于9月26日起正式实施。
《服务规范》包括旅游景区、旅行社、住宿餐饮、文博场馆和旅游交通等5个部分，在保障游客的安全与便利、确保服务高效、提升游客体验感、营造更加和谐的旅游环境、促进旅游产业数字化转型升级和文旅融合等多个方面进行探索和创新。具体有7个方面的探索和创新：
先行赔付。针对游客维权赔付难、赔付慢的问题，简化维权流程，在游客利益受损，理由正当、证据充分时，实施先行赔付，给游客权益加份“安全险”，让游客吃下“定心丸”，提振游客消费信心。目前，五一商圈已率先实施，长沙将在总结经验的基础上，进一步在全市推广。
等待限时。针对旅游高峰期游客等待时间过长的问题，明确服务时效标准，比如酒店入住15分钟内快速办理，现场投诉1小时内响应，事后投诉3个工作日内反馈，确保服务高效，提升游客体验感。
柔性执法。针对外地车辆因不熟悉路况产生的轻微违章问题，实施“首违免罚”与“轻违不罚”政策，展现长沙城市的包容与温情，营造更加和谐的旅游环境。
科技赋能。针对节假日热门景点预约难的问题，提倡运用科技化的手段，加快热门景区“人脸识别”系统的改造，让游客迅速通关。鼓励发展5G+智慧旅游项目，促进旅游产业数字化转型升级。
文旅融合。深入挖掘长沙悠久的历史文化、厚重的革命文化、活跃的现代文化资源，在景区、酒店、民宿、餐馆、地铁、公交等场所推出“长沙故事”，让游客来长沙既能“看山看水看风景”，又能“观文品史、体验生活”。
惠民便民。旅游高峰期，根据客流分布特点灵活调整地铁公交运行，增加热门景区周边车辆班次和单趟载客量，延长运营时间，提高运输能力。率先对公共文化场馆限定最高票价，让公共文化“高雅不贵”。
明码标价。针对部分商家定价不醒目、节假日随意涨价等行为，要求商家要把价格公示在醒目位置，对实行政府指导价的景区、酒店限定最高涨价幅度，让游客明白消费。
发布“游客满意在长沙”系列标准，是推动文旅高质量发展的新起点，后续在标准执行过程中，长沙还将出台相应的实施细则予以保障。
来源：潇湘晨报
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