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报告共计:310页
《埃森哲方法 - 最佳实践(310页)》由AMT发布,涵盖管理流程多个方面。市场与客户分析包括确认客户需求、预测购买行为、评估和监控满意度、确认市场及客户期望变化等内容,各环节有相应最佳实践、原理及公司案例。战略管理涉及监控外部环境、评估技术创新、定义企业愿景和战略、设计组织架构、进行公司国际化发展战略管理、外包非核心业务、建立后台服务共享中心、管理战略同盟等,详细阐述了各方面的最佳实践、原理及相关公司做法。新产品开发管理包含设计概念和计划、转化顾客需求、规划成本和质量目标、设计制造评估样品、管理产品和服务设计流程、知识产权管理、检验产品和服务、为生产作准备、改进现有产品或服务等,全面介绍各步骤的最佳实践、原理与公司实例。市场与销售管理涵盖发展市场营销战略、确定细分市场、选择分销渠道、发展定价战略、发展销售预测、通过现场销售队伍和互联网销售、管理客户订单等,具体说明了各部分的最佳实践、原理及相关公司的举措。提供产品与服务涉及改变资源或输入、运输原料和资源、运输和交付产品、管理生产和交付流程、储存商品、管理存货、供应商的选择与管理、物资采购、服务合同管理等方面,详细介绍了各方面的最佳实践、原理及对应的公司案例。售后客户服务管理包括结算管理、客户服务管理、提供售后客户服务、担保和索赔管理、提供客户咨询服务等内容,详细阐述了各环节的最佳实践、原理及相关公司做法。人力资源管理涉及人力资源战略规划的建立、设计能力素质模型、招聘选拔及录用、发展与培训员工、激励和保留员工、薪酬管理等,全面介绍了各部分的最佳实践、原理及公司实例。绩效管理包括绩效管理循环、绩效评估体系的设计等内容,具体说明了各方面的最佳实践、原理及相关公司的举措。信息技术管理涵盖信息资源管理、文档和档案管理、利用数据和信息、开发公司的信息、管理信息技术、确立并管理组织架构和战略、获得发展布置和支持技术方案、支持用户、管理技术环境等方面,详细介绍了各方面的最佳实践、原理及对应的公司案例。财务与成本管理包括预算制定、资本计划管理、应付款项管理、薪金核算管理、应收款项赊销授信与收款管理、结帐管理、差旅费用报销管理、会计报表与管理报表、固定资产管理、风险控制等内容,全面介绍了各部分的最佳实践、原理及公司实例。固定资产管理涉及固定资产综合管理、设备维修维护等方面,详细介绍了各方面的最佳实践、原理及相关公司做法。对外关系管理包括与股东的沟通、政府关系管理、管理与董事会及其成员的关系等内容,详细阐述了各环节的最佳实践、原理及相关公司做法。环境管理包括加强产品和流程重新设计、设计标准化产品、使用无浪费生产过程、改造厂房等方面,详细介绍了各方面的最佳实践、原理及对应的公司案例。这些最佳实践为企业在各管理流程中提供了参考和借鉴,有助于企业提升管理水平和运营效率。
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